Thomas (Tom) Alpers ist Managing Consultant für Business- und Prozessanalyse mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation und dem Enterprise Service Management. Seit Januar 2025 übernimmt er die Position des Technical Author bei der Deutschen Telekom, wo er seine umfassende Expertise in technischer Dokumentation und Prozessgestaltung einbringt.

Zuvor verantwortete er als ServiceNow Platform Owner bei der Investitionsbank des Landes Brandenburg die strategische Ausrichtung und Optimierung der Plattform über alle Geschäftsbereiche hinweg. Als zertifizierter ServiceNow Business Process Analyst Practitioner und ITIL-Spezialist verbindet er tiefes technisches Know-how mit methodischer Exzellenz nach IIBA®-Standards. In fachlich führenden Positionen bei CONET Solutions, Operational Services und ATOS gestaltete er komplexe Transformationsprojekte für grosse (internationale) Konzerne und Behörden.

Tom ist seit 2023 Vicepresident Members & Programme des IIBA® Germany Chapter und engagiert sich aktiv in der Professionalisierung der Business Analysis Community. Mit seiner Kombination aus strategischem Weitblick, agiler Expertise und operativer Umsetzungsstärke begleitet er Organisationen erfolgreich auf dem Weg zur digitalen Excellence.